Trocas e Devoluções

Na Olivia Wilson, queremos garantir que sua experiência de compra seja excepcional e que você esteja completamente satisfeita com suas escolhas. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar flexibilidade e transparência. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções:

Aceitamos solicitações de trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Este período oferece a você tempo suficiente para examinar suas peças e decidir se atendem às suas expectativas.

Condições para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, não lavados e com todas as etiquetas e tags intactas.

A embalagem original deve ser preservada.

Produtos personalizados ou em condições que impossibilitem a revenda não são elegíveis para troca ou devolução.

Processo de Trocas e Devoluções:

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estabelecido, indicando o motivo da troca ou devolução.

Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo informações sobre o endereço de retorno.

Envie o produto de volta para nós, assegurando-se de seguir as instruções fornecidas.

Assim que recebermos o item devolvido e o inspecionarmos, processaremos a troca ou devolução conforme a sua solicitação.

Custos de Envio:

Os custos de envio relacionados a trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Olivia Wilson ou um defeito no produto.

Reembolso:

Para devoluções, oferecemos reembolso total do valor do produto. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, e o prazo pode variar conforme as políticas da instituição financeira.

Atendimento ao Cliente:

Estamos aqui para ajudar em todo o processo. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos meios fornecidos em nossa página de contato.

Agradecemos por escolher a Olivia Wilson, e estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.